Teslimat Bilgileri
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Süreci
Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan ve ödemeniz tamamlandıktan sonra ürünleriniz kargoya hazırlanma aşamasına alınır.
Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi: Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak siparişleriniz kargoya verildikten sonra ortalama 1-5 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.
2. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketini teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.
3. İade ve Değişim Koşulları
İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları:
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen orijinal ambalaj, fatura ve aksesuarların da eksiksiz olarak iade paketine eklenmesi zorunludur.
Hijyen kuralları gereği (iç giyim, takı vb.) belirli ürün gruplarında iade/değişim kabul edilmemektedir.
4. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
İade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletiniz.
Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza anlaşmalı fiyatla gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün mağazamıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kartınıza/hesabınıza iade edilir (Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir).
5. İade Kargo Ücreti
Kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin kargo ücretleri firmamıza aittir.
Keyfi iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti politikası sipariş aşamasındaki koşullara tabidir.